Salesforce acquires AI customer service platform Fin for $3.6 billion

Salesforce ทุ่มงบ 3.6 พันล้านดอลลาร์ ซื้อกิจการ Fin แพลตฟอร์ม AI สำหรับบริการลูกค้า ซึ่งจะช่วยเสริมความสามารถของ Agentforce แพลตฟอร์ม AI ของ Salesforce ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดย Fin มี AI agent ที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น แชท, WhatsApp, และโทรศัพท์